Teslimat ve İade Koşulları

1. Teslimat ve Kargo Hasarı

• Ürünler anlaşmalı kargo/lojistik firmaları aracılığıyla ALICI'nın belirttiği adrese güvenli şekilde gönderilir.
• ALICI, teslimat anında kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür. Kargo ambalajında ezilme, yırtılma, kırılma veya ıslanma gibi belirgin bir hasar varsa, ALICI ürünü teslim almamalı ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" düzenleterek paketi iade etmelidir. Tutanağı tutulmamış hasarlı teslimatlarda sorumluluk ALICI'ya aittir.

2. İade ve Cayma Hakkı Şartları

• ALICI, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
• İadenin kabul edilmesi için; ürünün orijinal ambalajının/kutusunun açılmamış, güvenlik bandının sökülmemiş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ve faturası ile birlikte eksiksiz olması şarttır.
• Ambalajı açılmış, kutusu hasar görmüş, kullanılmış, eksilmiş veya niteliği bozulmuş ürünler iade kapsamı dışındadır ve iadesi kesinlikle kabul edilmez.
• Keyfi cayma hakkı kullanımlarında ürünün SATICI'ya geri gönderim kargo ücreti ALICI tarafından karşılanır.

3. İade Süreci ve Geri Ödeme

• İade talepleri lima.cococharcoal@gmail.com e-posta adresi veya +90 531 863 40 62 numaralı iletişim hattı üzerinden iletilir.
• İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, ürünün depomuza ulaşıp kontrollerinin tamamlanmasını takip eden 7-14 iş günü içerisinde ALICI'nın ödeme yaptığı kartına iade edilir.

4. İletişim ve İade Adresi